冬山鄉公所

注意事項：

●提供鄉民申訴投書反映意見，可自行填寫驗證碼，透過驗證碼可確保只有陳情人本人才能查詢處理情形，以確保陳情人來信資料之隱私，當收到您的陳情案件後，本所將由專人根據陳述內容分派至相關單位處理後回覆。

●對於非本所權責、妨害風化、惡意人身攻擊、商業廣告以及與本所無關之意見、情緒批評、惡意攻訐謾罵．．．等內容，本所將不予處理及回覆，並保留直接刪除的權利，如有不盡周全之處，尚請包涵！

●依據行政程序法第173條，人民陳情案有下列情形之一者，得不予處理，但仍應予以登記，以利查考︰
一、無具體之內容或未具真實姓名或住址者。
二、同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
三、非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。

前項第二款一再向原受理機關或其上級機關陳情而交辦者，受理機關得僅函知陳情人，並副知交辦機關已為答復之日期、文號後，予以結案。

處理過程：
本所鄉長信箱處理程序分為待核中、已受理、已結案等三種處理過程：
待核中：民眾留言後尚未分送各課室辦理。
已分文：民眾留言後已分送各課室辦理中。
已結案：民眾留言各課室辦理完成結果回覆。